6 советов по созданию привлекательного интернет-магазина
Высококачественные продукты и доступные цены – самые простые способы отличить ваш интернет-магазин от других поставщиков. К сожалению, электронная коммерция жестко конкурирует, и обычный или скучный интернет-магазин затруднит продажу даже самых лучших продуктов. В этой статье мы рассмотрим 6 наиболее эффективных советов по разработке более уникальных и увлекательных онлайн-покупок для ваших клиентов. Даже незначительные изменения могут сделать ваш сайт значительно более доступным и привести к устойчивому росту продаж. Эти идеи могут быть применены к магазинам, работающим в любом из ведущих платформ электронной коммерции. Вы таже можете заказать готовый интернет-магазин тут sd46.ru
Создайте интригующую страницу «О нас»
Если вы когда-либо посещали веб-сайт компании, вы, вероятно, знакомы с разделом «О нас». Эти страницы предназначены для того, чтобы дать посетителям возможность понять, что представляет собой бренд, но они часто заполняются повторяющимися, предсказуемыми сообщениями об использовании высококачественных ингредиентов или материалов или сосредоточении внимания на удовлетворенности клиентов. Хотя это, безусловно, хорошие цели для любого бизнеса, они не предлагают никакой уникальной или захватывающей информации, которая бы заинтересовала читателей в ваших продуктах.
Побудите своих клиентов читать больше, сосредоточившись на наградах; что они получат от вас в обмен на их внимание?
На отличной странице «О нас» можно было бы обсудить конкретных членов команды, предоставить фотографии или видео с мероприятий компании, или рассказать о том, как вы используете свою платформу для продвижения ценностей компании.
Рекламируйте реальный продукт как социальное доказательство
Так же, как из уст в уста маркетинг предлагает бесплатную рекламу, онлайн-обзоры являются еще одной мощной формой социального доказательства для предприятий электронной коммерции. Фактически, более 90 процентов потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям. Четкое отображение отзывов клиентов дает вашему продукту больше доверия и может помочь вам увеличить продажи в Интернете.
Социальные сигналы разжигают интерес ваших клиентов.
- Что другие люди думают о вашем продукте?
- Как ваш продукт влияет на социальное положение?
- Какие социальные желания поддерживает ваш продукт?
Самый простой способ сделать обзоры и оценки продуктов более заметными – включить рейтинг каждой позиции и общее количество отзывов клиентов в верхней части каждой страницы продукта. Вы также можете добавить эту информацию рядом с каждым элементом, когда посетители просматривают ваш интернет-магазин. Оттуда пользователи должны иметь возможность быстро читать отзывы, не покидая страницу продукта и не предпринимая никаких дополнительных действий.
Некоторые бренды дают покупателям возможность указать, был ли конкретный отзыв информативным. Эта система позволяет продвигать обзоры, которые большинству людей показались полезными, перемещая наименее полезные обзоры в конец списка.
Реферальные программы также могут быть инструментом для увеличения ваших продаж, но вам нужно найти лучший способ вознаграждения ваших клиентов. Имейте в виду, что обратная связь более эффективна, когда вы можете сослаться на большой объем обзоров и рейтингов. Большинство клиентов не оставят положительных отзывов, не получив что-то взамен, поэтому крайне важно предложить стимул для сбора достаточного количества отзывов.
Такие подарки, как скидки и бесплатная доставка – это доступные способы побудить довольных клиентов написать положительные отзывы.
Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств
Все больше покупателей используют мобильные устройства для совершения покупок в электронной коммерции каждый год, однако многие интернет-магазины продолжают испытывать проблемы с производительностью на смартфонах и планшетах. Будь то длительное время загрузки, обрезание элементов на меньшем экране или другие проблемы, даже незначительные задержки могут привести к тому, что мобильные пользователи будут пробовать другой сайт.
На самом деле, исследования показывают, что более 50 процентов мобильных пользователей покидают сайт, если загрузка занимает более трех секунд. Погрешность для ошибок даже меньше на мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах, поэтому важно сосредоточиться на мобильных функциях при разработке вашего сайта.
Первый шаг к оптимизации вашего сайта – просто использовать его на своем смартфоне или планшете. Пройдите через процесс просмотра продуктов, чтения отзывов и, наконец, через оформление заказа. Записывайте любые сбои, замедления или другие проблемы, которые могут негативно повлиять на качество обслуживания клиентов.
Различные устройства по-разному реагируют на веб-сайты, поэтому не забудьте протестировать свой сайт на как можно большем количестве устройств и операционных систем. Например, только тестирование на iPhone или iPad не поможет выявить проблемы, которые появляются только на устройствах Android. Кроме того, как Android, так и iOS предлагают четкие рекомендации, в которых изложены лучшие практики для адаптивных сайтов. Если у вас нет технического опыта, рассмотрите возможность использования предустановленных шаблонов, которые уже оптимизированы для различных устройств.
Некоторые инструменты автоматизации маркетинга также позволяют пользователям просматривать свой сайт, моделируя различные размеры экрана и операционные системы. Хотя каждый сайт отличается, вертикальные макеты, как правило, более эффективны для интернет-магазинов, чем горизонтальные.
Этот формат облегчает просмотр при переключении между различными сайтами и приложениями. Ваш опыт работы с клиентами должен быть таким же легким на мобильных устройствах, как и на настольных ПК.
По возможности предлагайте бесплатную доставку
Стоимость доставки была когда-то неизбежной частью покупок в Интернете, но Amazon Prime заставил клиентов полюбить бесплатную доставку.
Неожиданные или чрезмерно дорогие расходы по доставке являются одной из основных причин, по которой посетители оставляют свою корзину перед покупкой. Предложите бесплатную доставку везде, где это возможно Конечно, для некоторых брендов может быть нереально предлагать бесплатную доставку всего своего инвентаря. Доставка особенно дорога для предприятий, которые продают большой объем относительно недорогих товаров.
Может быть трудно сбалансировать ценность предложения бесплатной доставки, но исследования показывают, что снижение стоимости доставки является одним из лучших способов увеличить продажи.
Большинство брендов по крайней мере предлагают бесплатную базовую доставку выше определенного минимального заказа. Такой подход поможет вам избежать значительных расходов на мелкие грузы, одновременно предоставляя клиентам стимул делать большие заказы.
С другой стороны, длительные задержки с доставкой – еще одна распространенная проблема для интернет-магазинов. Имея это в виду, некоторые интернет-магазины предлагают ускоренную доставку за дополнительную плату.
Бесплатная доставка – это одна из первых вещей, которую клиенты учитывают при посещении нового сайта, поэтому эта информация должна быть четко видна на каждой странице вашего интернет-магазина.
Очень важно быть максимально прозрачным, когда речь заходит о ваших правилах доставки – неожиданные платежи или ненужные шаги в процессе оформления заказа приведут к тому, что на более поздних этапах цикла продаж будут заброшеные корзины.
Кроме того, когда клиент добавляет товар в свою корзину, он всегда должен видеть, сколько еще ему потребуется потратить, чтобы получить право на бесплатную доставку.
Люди часто готовы тратить больше денег, чем они ожидали, чтобы избежать затрат на доставку.
Может быть трудно найти правильный баланс с порогом бесплатной доставки. Более высокие минимумы поощряют крупные заказы, но вы можете потерять клиентов, которые были заинтересованы только в покупке меньшего размера. Может потребоваться некоторая корректировка, чтобы достичь идеального числа, поэтому не расстраивайтесь, если ваш первоначальный минимум необходимо настроить позже.
Проведите исследование конкурента
Советы из этого списка могут быть эффективными для магазинов электронной коммерции практически в любой области, но общие тенденции и практики сильно различаются в разных областях.
Анализ сильных и слабых сторон ваших конкурентов даст вам лучшее представление о том, как выделиться из толпы в вашей уникальной нише.
Исследование конкурентов может быть применено практически к любой сфере вашего бизнеса. Вы можете сравнить свой магазин с другими интернет-магазинами в отношении цен, поисковой оптимизации, стратегий брендинга, веб-дизайна, политики доставки и возврата, а также множества дополнительных критериев.
Исследование ваших конкурентов может также помочь вам определить отраслевые тенденции SEO и оптимизировать ваш сайт для достижения лучших результатов поиска. Хотя важно сосредоточиться на собственном прогрессе, вы всегда должны следить за тем, что делают другие поставщики в вашей нише.
Создайте блог
Запуск и ведение блога может занять много времени, но возможный возврат инвестиций стоит первоначальных усилий. Блоги могут помочь вашему сайту в поисковой оптимизации, предоставляя уникальный, интригующий контент, который заставит читателей возвращаться снова и снова.
Покупателям часто приходится сталкиваться с брендом несколько раз, прежде чем они рассматривают покупку, а блоги – это отличный способ для продвижения по циклу продаж. Практически любой поставщик электронной коммерции может увеличить продажи в долгосрочной перспективе, инвестируя в высококачественный контент блога.
Конечно, ваш блог будет успешным, только если вы готовы приложить усилия для разработки контента, который выходит за рамки того, что предлагают другие сайты. Руководства, сравнения и другие публикации, которые имеют непосредственное отношение к вашей нише, привлекут вашу целевую аудиторию и дадут вам больше возможностей превратить их в клиентов.
Например, если вы продаете чехлы для телефонов через свой интернет-магазин, вы можете написать пост, в котором сравниваются плюсы и минусы ваших лидеров продаж. Оттуда легко создать ссылки на каждую страницу своего продукта, чтобы превратить просмотры блога в продажи. Вы можете даже предложить скидку или подарок в качестве дополнительного стимула.
Эта стратегия также даст вашему сайту больше видимости в Google и других поисковых системах, сделав его лучшим выбором для общих вопросов клиентов и болевых точек. Клиенты, которые ищут «какой телефон лучше всего» и видят ваше сообщение в блоге, с большей вероятностью совершат покупку на вашем сайте.
Ведение блога является идеальной областью для проведения исследований клиентов, особенно когда вы только начинаете. Вы можете быстро найти некоторые из самых популярных страниц на других сайтах и определить вопросы или проблемы, на которые эти бренды не ответили.
Самые успешные блоггеры также создают постоянный поток контента, который позволяет легко предсказать их сообщения. Самый простой способ поддерживать регулярное расписание – это писать сообщения заранее и настраивать их для публикации в определенное время. Даже успешным блогам часто требуются недели или месяцы, чтобы начать работу, поэтому важно придерживаться своего нового блога, даже если у вас есть проблемы с охватом аудитории. Потратьте некоторое время в конце каждого месяца, чтобы проанализировать последние результаты и разработать план для будущих публикаций.
Электронная коммерция является чрезвычайно конкурентной областью, и поставщики должны делать все возможное, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов. Эти советы помогут вам оптимизировать ваш интернет-магазин и помогут вам достичь лучших результатов на каждом этапе пути покупателя.
