Нет ничего хуже, чем когда вам нужно быстро напечатать что-то, и ваш принтер не хочет сотрудничать. Хотя полосы на ваших изображениях или блеклый текст – одна проблема, иметь дело с принтером, который вообще не печатает – это совсем другое. Независимо от того, получаете ли вы сообщение об ошибке, которое не совпадет с реальностью, или ваш принтер дает понимание проблемы, знание того, с чего начать, когда ваш принтер не печатает, может избавить вас от этого разочарования.
Конкретные решения для устранения неполадок могут различаться в зависимости от модели вашего принтера, но как только вы поймете некоторые распространенные проблемы, вы сможете быстро найти и найти исправления, характерные для вашего устройства. Производители предлагают онлайн-ресурсы, которые помогут вам решить самые сложные проблемы с принтером, и у нас есть несколько основных советов, которые можно найти здесь! Возможно, ваш принтер нуждается в ремонте, тогда посетите сайт.
Застревание бумаги
Когда ваш принтер сообщает, что бумага застряла, а её нет, скорее всего, это связано с механической проблемой в работе. В поисках решения для принтера HP® с застрявшей бумагой, Нил Пул обнаружил, что часто настоящие застревания бумаги могут оставлять остатки, которые мешают работе принтера даже после устранения замятия.
Небольшое количество мусорной бумаги, застрявшей между шестернями, которые перемещают задний дуплексер, может заставить ваш принтер думать, что в дуплексере что-то застряло. Изучите механические детали и убедитесь, что они работают чисто (некоторые модели дают более точное представление о расположении замятия). Вот один подход, опубликованный на Fixya, который может помочь:
** Примечание: это явно для HP® OfficeJet® L7680, но общие принципы применяются ко всем моделям и маркам принтеров **
- Снимите задний дуплексер и возьмитесь за любой из четырех роликов. Они двигаются свободно? Если нет, перейдите к следующему шагу
- Коснитесь двух латунных контактных точек скрепкой. Соединение с этим контактом заставляет принтер думать, что дуплексер все еще установлен, и вам нужно будет поддерживать этот контакт на протяжении всего последнего шага.
- Нажмите ОК на панели управления.
- Посмотрите на белые пластиковые шестерни с левой стороны. Они двигаются свободно, или они заедают? Если это второй сценарий, у вас есть обрывки бумаги, которые вам нужно будет очистить от шестеренок.
- Возьмитесь за самый дальний резиновый ролик и поверните. Проверьте обрывки бумаги на зубьях шестерни.
- Как только ролики и шестерни вращаются свободно, вы очистили застревание и можете удалить скрепку и собрать ее снова.
- Отключите принтер для сброса датчиков, если вы все еще получаете уведомление о замятии бумаги после очистки.
Проблемы с драйвером принтера
Аппаратные средства не всегда виноваты. Ваш драйвер принтера действует как переводчик между вашим компьютером и вашим принтером. Как и другое программное обеспечение, драйверы также могут устареть или потерять совместимость с вашей операционной системой после обновления. На вашем компьютере также может быть загружен неправильный драйвер для работы с принтером. Удаление драйвера, установленного на вашем рабочем столе, а затем замена его на обновленную версию, часто приводит к тому, что ваш принтер и рабочий стол снова начинают общаться.
Когда ваше задание на печать заканчивается, ваша очередь должна очищаться автоматически. Это не всегда работает, как планировалось, особенно когда некоторые распечатки приостановлены, отложены или остановлены из-за проблем с подключением к данным. Если ваша очередь заблокирована, это может привести к остановке вашего принтера. Часто, пытаясь что-то напечатать, вы в конечном итоге выбираете “печатать” несколько раз, что приводит к дальнейшей перегрузке очереди.
Иногда ваш принтер не является причиной, по которой ваши задания не печатаются. Застрявшее задание на печать может застревать в очереди, что не позволяет принтеру получать задания. Оно также не исчезнет, когда вы нажмете удалить несколько раз. Итак, что вы можете сделать, чтобы очистить очередь и начать печать?
Примечание: это явно для принтеров HP в паре с Windows, но общие принципы применимы ко всем моделям и маркам принтеров.
- Полностью выключите принтер и отсоедините его от источника питания.
- Обязательно сохраните документ, который вы планируете распечатать, в том виде, в котором вы хотите его распечатать. Когда вы очистите свою очередь, все задания на печать, которые не были сохранены, будут удалены, а также исчезнут.
- Откройте Службы Windows, выполнив поиск «Службы» на панели инструментов поиска или нажав кнопку «Окно» на клавиатуре.
- На полпути вниз по списку сервисов вы увидите один из них, который называется «Диспетчер очереди печати». Щелкните правой кнопкой мыши на опции «Диспетчер очереди печати» и посмотрите на свои варианты. «СТОП» остановит любой застрявшее задание, застрявшее в вашей очереди. После того, как вы остановили все задания печати с помощью диспетчера очереди печати, используйте браузер Windows Explorer для поиска: C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS Удалите все существующие файлы в своей очереди и выключите компьютер из Windows.
- Включите принтер с помощью кнопки питания, затем снова включите компьютер.
- Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
- Распечатайте свой документ. Если это работает, все готово!
- Если ваша очередь печати застряла и снова зависла, у вас есть несколько других вариантов. HP предлагает бесплатное программное обеспечение HP Print and Scan Doctor, которое вы можете скачать бесплатно. Запуск этой программы автоматически устранит общие проблемы с вашим принтером и разрешит их. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с застреванием в очереди, удалите и обновите драйвер принтера. Иногда старый драйвер может быть несовместим или поврежден.
Wi-Fi соединение
Беспроводная связь является подводным камнем. С одной стороны, вы можете подключить принтер к устройствам в любом месте вашего дома. С другой стороны, ваша связь – это то, что вы не можете видеть. Если на вашем принтере пропал сигнал Wi-Fi, часто вы не сможете узнать, если не устраните неполадки подключения. Если Wi-Fi вашего принтера не работает, отключите его и подключите к модему. В наши дни это немного сложная задача, но отключение электроники может творить чудеса для решения проблем. Если ваше устройство не подключается к принтеру, убедитесь, что ваши функции Wi-Fi и Bluetooth включены и работают.
Слабая (или вообще не существующая!) Связь между вашим компьютером и принтером не позволит вам получить необходимые документы. А поскольку проблемы лежат между ними, часто бывает сложно поставить диагноз. Если ваш принтер подключался к принтеру по беспроводной сети, а затем остановился, попробуйте перезагрузить компьютер и принтер, чтобы увидеть, будут ли они повторно подключаться. Если нет, вот некоторые распространенные вопросы, которые вы должны задать, если вы подозреваете, что ваше WiFi-соединение может быть причиной ваших проблем.
Ваш принтер подключен к вашей сети? Печать отчета о тестировании беспроводной сети – это самый простой способ проверить и увидеть принтеры HP.
- Перейдите на панель управления и выберите Отчет о тестировании беспроводной сети (на некоторых моделях вы можете получить к нему прямой доступ, нажав кнопку беспроводной связи). Этот отчет даст вам представление о подключении, устройствах, подключенных к сети, и сетевом имени (адрес SSID), из которого вы можете увидеть, подключено ли ваше устройство к сети. Попробуйте перезапустить маршрутизатор и принтер для повторного подключения.
- Ваш компьютер подключен к сети? Для пользователей Windows выберите HP Print and Scan Doctor, рассмотренный выше, чтобы проверить. Для пользователей Apple, нажмите на логотип Wireless в правом верхнем углу экрана.
- Что-нибудь на вашем компьютере изменилось недавно? Обновления программного обеспечения безопасности, брандмауэров, браузера и операционной системы могут привести к проблемам с подключением к принтеру. Возможно, вам потребуется повторно подключить компьютер к сети, перенастроить параметры защиты, чтобы включить принтеры, или установить обновленный драйвер, в зависимости от характера ваших обновлений. Если вы обновили программное обеспечение, рассмотрите возможность восстановления вашей системы к исходным настройкам / версии.
- Был ли недавно заменен ваш роутер? Скорее всего, вам потребуется перенастроить принтер и компьютер для повторного подключения к сети. Проверьте, не назначен ли вашему новому маршрутизатору другой адрес интернет-провайдера, что потребует перенастройки.
Невозможно распечатать с мобильного устройства
Каждый хочет насладиться удобством печати прямо со своего мобильного устройства iPhone®, iPad® или Android®. Но беспроводное соединение вашего принтера и устройства может быть сложным, и процесс будет варьироваться от бренда к бренду. Даже если есть приложение для вашего бренда принтера, различия в программном обеспечении могут помешать вам подключиться напрямую. Убедитесь, что ваш WiFi работает нормально, если у вас возникли проблемы с подключением, используя процесс, описанный выше. Если подключение к беспроводному принтеру работает неправильно, загрузка различных приложений или удаление существующих не поможет.
Вот несколько способов настроить принтер для мобильной печати и устранить неполадки, чтобы выяснить, почему принтер не подключается:
AirPrint для Apple®. Принтеры каждого крупного производителя поставляются с предустановленным программным обеспечением Apple AirPrint, которое упрощает подключение iPhone, iPad или ноутбука. AirPrint позволяет мгновенно печатать фотографии прямо из вашего Photo Stream, а также печатать прямо из вашего приложения Safari. Как только ваш принтер настроен, вот как использовать Airprint:
- Выберите приложение для печати и коснитесь значка «Поделиться» или значка «Настройки».
- Выберите или нажмите «Печать»
- Выберите готовый принтер AirPrint из списка
Большинство неполадок в AirPrint, которые не связаны с глюками WiFi, возникают из-за проблем совместимости. Не каждое приложение готово к работе с AirPrint, и хотя AirPrint становится все более популярным с новыми Wi-Fi-принтерами, не каждая модель поставляется с предустановленной загрузкой.
Дважды проверьте руководство пользователя, чтобы убедиться, что ваш принтер совместим. Если нет, есть другие простые способы беспроводного подключения продуктов Apple к принтеру.
Облачная печать для продуктов Android. Облачная печать Google – один из самых простых способов напрямую подключить принтер к нескольким устройствам, включая продукты Android и Chromebook. Процесс довольно прост:
- Перейдите в магазин приложений Google® Play и добавьте Cloud Print на свое устройство.
Когда вы перейдете к настройкам, Cloud Print предоставит вам список сетевых принтеров WiFi. - Свяжитесь с принтером по вашему выбору.
- Используйте Галерею, чтобы распечатать сохраненные изображения на Диске, или выберите «Печать» в браузере.
При подключении принтера, который не поставляется с предустановленной облачной печатью – то, что Google называет «классическими» принтерами, – у вас также есть варианты. Установка стороннего программного обеспечения, такого как разъем GitHub для облачной печати Google, устранит программный разрыв между операционной системой вашего устройства и вашим принтером.
Если ваш принтер не подключается к облачной печати или не печатает, сначала убедитесь, что он готов к работе и подключен. Многие старые модели принтеров будут иметь возможность Wi-Fi, но не будут предустановлены с доступом к облачной печати (проблема, аналогичная AirPrint). Также возможно, что вы используете устаревшую версию Google Chrome, которая может помешать передаче ваших заданий. Наконец, вы, возможно, дважды зарегистрировали свой сетевой принтер. Проверьте список сетевых принтеров, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный.
Допустим, вы хотите подключиться к принтеру, который не отображается в списке принтеров. Если у вас есть принтер с поддержкой облачной печати, у вас есть несколько вариантов:
Обновить список принтеров
Обновите драйвер принтера. Если ваш драйвер устарел, он не будет работать в сети с более свежими версиями Chrome. Кроме того, если у вас классический принтер, ваши варианты устранения неполадок включают в себя:
- Выйдите из системы и снова войдите в свой коннектор Google Cloud Print.
- Убедитесь, что вы вошли в одну и ту же учетную запись Google Chrome как для управления печатью, так и для коннектора Google Cloud Print.
- Убедитесь, что ваши принтеры установлены на устройстве, которое вы подключаете с помощью коннектора Google Cloud Print.
- Убедитесь, что у вас установлена ??самая последняя ОС.
Иногда чернила в головке принтера высыхают и приводят к засорению. Это может вызвать сигнал смены картриджа на принтере или может просто помешать попаданию чернил на страницу. Очистка головки принтера может быть грязной и утомительной, но обслуживание вашего принтера для предотвращения засорения легко. Популярный способ устранения засоренной печатающей головки – это метод бумажных полотенец:
Для начала вам понадобится влажное бумажное полотенце и сухое бумажное полотенце наготове. Возьмите теплое влажное бумажное полотенце и промокните картридж стороной для печати. Печатающая головка расположена на конце картриджа, откуда выходят чернила, и обычно представляет собой золотую или медную полосу. Вы должны увидеть чернила, появляющиеся на бумажном полотенце после промокания пару раз. Будьте осторожны, чтобы не перепутать печатающую головку с золотыми и медными контактами или точками. После промокания влажного бумажного полотенца прижмите картридж к сухому бумажному полотенцу от 30 секунд до минуты. Этот процесс уничтожает любые высохшие чернила, которые могут мешать качественной печати. После завершения, задвиньте картридж обратно в аппарат и запустите пробную печать. Если проблема не решена, повторите процесс снова. Если второй раз не обрезается, переходите к следующему совету – чистите печатающую головку!
Только принтеры со встроенной печатающей головкой могут использовать метод бумажного полотенца. Если у вас есть принтер, который использует отдельные цветные картриджи, такие как серия Epson® 220 , печатающая головка встроена в принтер. Наиболее распространенные виновники засоренной печатающей головки являются микроскопическими частицами пыли, пузырьками воздуха или высушенными чернилами. Запуск очистки печатающей головки на вашем устройстве очистит сопла печати от избытка или высохших чернил. Хотя настройка для каждого принтера может быть разной, это типичная функция очистки, встроенная в программное обеспечение принтера. Обратитесь к руководству пользователя, чтобы найти процесс очистки, который будет работать для вас. Напечатайте тестовую страницу, чтобы проверить, не исчезло ли засорение. Напечатайте вторую, чтобы быть уверенным (иногда две сработают). Если это не решит проблему, прекратите дальнейшую очистку, так как при этом расходуется много чернил, и выполнение нескольких очисток подряд обычно не дает лучших результатов, чем первая.
«Неоригинальный» картридж
Время от времени ваш принтер будет выдавать ошибку из-за использования стороннего картриджа. Этот тип сообщений, особенно часто встречающийся на принтерах HP, будет появляться на вашем экране, сообщая вам, что вы используете использованный, перезаправленный или поддельный * картридж, но, как правило, больше ничего не сделаете. В картриджах сторонних производителей обычно устанавливаются микросхемы, позволяющие обойти это сообщение, но когда оно появляется, вы можете легко убрать его, нажав кнопку «ОК». Если нет, рассмотрите возможность удаления картриджа и проверки чистоты чипа, затем переустановите и попробуйте снова.
* Контрафактные картриджи – это те, которые выглядят как оригинальные картриджи. Совместимые картриджи, которые поставляются в собственной упаковке, не являются поддельными вопреки убеждениям производителей оригинального оборудования.
Новый картридж не работает
Время от времени вы можете столкнуться с оригинальным фирменным картриджем, который доставляет вам неприятности. Если вы недавно установили подлинный картридж, и на дисплее вашего принтера появляется сообщение об ошибке, выполните следующие действия, чтобы попытаться устранить эту проблему:
Если у вас еще есть старый картридж, попробуйте подключить его обратно к устройству. Часто ваш принтер запускается снова, и во многих случаях вы обнаружите, что в старом картридже еще остались чернила! После того, как ваш картридж подтвердит ваш старый картридж, извлеките его и снова замените новым. Иногда быстрая замена картриджа может убедить ваш принтер принять новый картридж. Дважды проверьте, чтобы убедиться, что вы удалили защитные уплотнения. Новые картриджи запечатаны чтобы предотвратить высыхание чернил внутри них. Если вы попытаетесь установить новый картридж в принтер без снятия уплотнения, он может зарегистрировать картридж как установленный, но не допустить вытекания чернил.Проверьте вентиляцию. Картриджи HP поставляются с вентиляционным отверстием, которое позволяет чернилам плавно течь. Когда этот клапан заблокирован, это может помешать чернилам покинуть картридж. Проверьте на верхней задней стороне картриджа наличие оранжевого язычка, и, если он был удален, вы можете очистить вентиляционное отверстие с помощью булавки. Запустите расширенный цикл очистки. Если ваш принтер некоторое время стоял без дела, чернила, оставшиеся в печатающей головке, могут высохнуть и засориться. Выполнение расширенного цикла очистки удалит все ненужные блокировки чернил и возобновит подачу чернил. Если ваши распечатки получаются размытыми или слишком тусклыми, цикл очистки может помочь исправить это.
Замените картридж / Сообщение о низком уровне чернил
Иногда принтер выдает сообщение о необходимости замены картриджа или если у вас мало чернил, даже если вы знаете, что чернил достаточно. Возможно, вы установили новый заправленный картридж, полный чернил, но ваш принтер по-прежнему считает, что старый картридж установлен. У вас есть несколько вариантов, чтобы заставить принтер печатать снова:
Сбросить счетчик картриджей. Некоторые модели принтеров имеют счетчик картриджей, который может потребоваться обновить при установке нового картриджа. В частности, принтеры Epson Stylus имеют счетчик картриджей, который можно сбросить, удерживая кнопку «Очистка» или «Загрузка / извлечение» в течение трех секунд. Обратитесь к руководству по эксплуатации, чтобы узнать, есть ли опция сброса счетчика картриджей для вашей модели.
Отключить сообщения с низким уровнем чернил. Другой вариант – переопределить сообщение о низком уровне чернил. В зависимости от того, как вы достигаете этой цели, различные операционные системы и модели принтеров могут незначительно отличаться, поэтому обратитесь к руководству по эксплуатации для получения подробной информации. Щелкните правой кнопкой мыши на экране вашего рабочего стола и щелкните значок «Все приложения». Оттуда щелкните значок, который запускает приложение печати для вашего принтера. Здесь ваши параметры могут отличаться, но щелкните значок с надписью «Конфигурация», «Инструменты» или «Утилиты». Отсюда вы сможете получить доступ к приложению Estimated Ink Levels. Мы надеемся, что это автоматически обновит ваш компьютер до уровня чернил в ваших картриджах. Если нет, вы можете отключить уведомления, зайдя в Дополнительные настройки и включив «Не показывать мне предупреждения о низком уровне чернил», или аналогичную опцию и нажав «ОК».
Проблемы с оборудованием принтера
а. Проверьте шнур питания.
Возможно, проблема заключается не в вашем компьютере или принтере. Соединительные кабели, такие как USB, со временем будут разрушаться и перегорать, что требует замены. К сожалению, у них нет систем индикации, которые есть у вашего принтера и компьютера. Попробуйте заменить принтер другим кабелем. Наличие дополнительного соединительного шнура под рукой поможет вам быстро устранить неполадки и ускорит печать, если виноват ваш USB.
б. Недостаточно ОЗУ / Памяти
Современные принтеры – очень сложные устройства. Большинство устройств сегодня имеют некоторую форму памяти для хранения заданий на печать, будь то пара мегабайт или несколько гигабайт. Если ваш принтер подключается, но печатает с такой низкой скоростью, это может быть и не так, скорее всего вам не хватает памяти.
Если все не помогло
Если вы прошли каждый из этих вариантов, есть еще один: ваш принтер может просто слишком старый. Как и все другие машины, принтеры со временем изнашиваются, и в этот момент вам остается подумать о ремонте или замене вашего устройства. Если замена – ваш лучший вариант, есть множество ресурсов, которые помогут вам выбрать лучшую новую модель для ваших нужд. Новый принтер требует немедленных затрат, но со временем вы можете сэкономить деньги.
Однако, прежде чем оказаться в магазине, всегда пытайтесь выключить принтер и компьютер и снова включить их. Смешно, сколько непобедимых проблем можно решить таким образом. Удачи!