Преимущества аутсорсинга ИТ-услуг

Будь то крупное предприятие или небольшой стартап, предприятия всех видов в настоящее время выбирают аутсорсинг ИТ-услуг по различным причинам. Естественно, аутсорсинговые услуги предлагают много преимуществ, но они также сопряжены с некоторыми менее очевидными рисками. Вот почему предприятия должны тщательно взвесить эти преимущества и риски, прежде чем принять решение передать часть своих услуг или систем другой компании.

Вот все, что вам нужно знать об этой теме, чтобы принять лучшее решение для вашего бизнеса.

Оглавление:
1. Что такое аутсорсинг ИТ-услуг?
2. Аутсорсинг IT экономит деньги?
3. Почему компании аутсорсинг ИТ?
4. Как работает ИТ-аутсорсинг?
5. Риск аутсорсинга ИТ-услуг
6. Является ли аутсорсинг ИТ хорошей идеей?

1. Что такое аутсорсинг ИТ-услуг?

ИТ-аутсорсинг подразумевает использование внешних поставщиков услуг для it обслуживания организаций предоставления ИТ-бизнес-процессов, приложений и инфраструктурных решений, которые помогают компаниям расти.

Объединившись с опытным и квалифицированным внешним поставщиком, компании могут максимально эффективно использовать ИТ-знания, не вкладывая средства в создание собственной команды экспертов. Таким образом, компании получают возможность сократить расходы на ИТ, использовать лучшие инженерные навыки и быстрее выводить свои продукты или услуги на рынок.

2. Аутсорсинг IT экономит деньги?

Может показаться, что создание собственной ИТ-команды обходится дешевле, чем партнерство с внешним поставщиком. Но учтите все факторы, которые вступают в силу при приеме на работу новых сотрудников: зарплата, стоимость оборудования, лицензии на программное обеспечение и подписка на облачные сервисы. Не говоря уже о затратах на техническое обслуживание и всех расходах, необходимых для поддержания вашей команды в курсе текущих тенденций (обучение, семинары) и поощрения (льготы, выгоды).

Вот почему так много компаний выбирают сторонние решения. Однако стоимость внешних ИТ-услуг может сильно различаться в зависимости от качества и масштаба, которые вы ищете. Тем не менее, большинство малых и средних предприятий смогут покрыть свои технологические потребности за небольшую долю внутренних затрат.

Кроме того, аутсорсинг помогает компаниям контролировать свои капитальные затраты, потому что затраты на ИТ-услуги, которые устанавливаются внутри компании, теперь являются переменными, освобождая капитал, который можно использовать в других областях. В результате такие предприятия более привлекательны для инвесторов – вместо того, чтобы тратить тысячи на содержание небольшой внутренней команды, они могут направлять ресурсы в области, которые напрямую приносят доход.

3. Почему компании выбирают аутсорсинг ИТ?

Компании, которые выбрали аутсорсинг ИТ пользуются многими преимуществами:

• Высокая доступность

Надежные и опытные компании предлагают гибкие возможности и специальные команды, которые могут сразу приступить к работе. Вам не придется тратить время на обучение новых сотрудников – разработчики, которые станут частью вашего проекта, будут работать полностью с первого дня. Неважно, насколько велика ваша внутренняя команда; работа все еще подвержена сбоям из-за болезни, отпуска или непредвиденных обстоятельств. Аутсорсинг гарантирует бесперебойную работу.

• Экспертиза и навыки

Внешняя команда будет иметь глубокий опыт и отличные навыки в вашей бизнес-технологии. Это повысит ценность ваших операций, сразу же применяя их знания в ваших бизнес-процессах. Инвестирование в услуги надежного внешнего поставщика дает возможность максимально использовать технический опыт своих экспертов высшего уровня.

• Масштабируемость

Компании, которые быстро растут, должны быть готовы масштабировать свою ИТ-поддержку в соответствии с новыми требованиями. Придерживаться внутренней команды часто оказывается дорогостоящим и непрактичным. Такие группы, которые обычно имеют фиксированный размер и объем, и их расширение для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса может быть дорогостоящим и длительным. Объединившись с внешним поставщиком, вы сможете избежать этого и использовать масштабируемое решение, которое можно легко расширить для удовлетворения ваших потребностей.

Контроль расходов

Компании, которые выполняют каждый аспект своей деятельности внутренне, неизбежно перекладывают эти расходы на клиентов. Объединившись с ИТ-компанией, компании могут сэкономить на некоторых из этих затрат, чтобы получить конкурентное преимущество перед своими конкурентами в отношении ценообразования.

• Фокус на основных операциях

Объединившись с провайдером, компании могут сосредоточиться на том, что важнее всего: их основные цели. Легко отвлечься, разделив свою энергию между различными видами деятельности, которые имеют отношение к деятельности компании, но находятся за пределами основных целей бизнеса. Аутсорсинговые услуги являются ответом на эту проблему и помогают руководителям предприятий сосредоточить свои усилия на областях своей компетенции.

• Доступ к ресурсам, которые используют крупные предприятия

Немногие небольшие компании располагают ресурсами, необходимыми для реализации всех систем и услуг, которые им необходимы. Лицензии на программное обеспечение и подписки могут быть очень дорогими. И обслуживание оборудования тоже довольно дорого. Это могут позволить себе только крупные предприятия. Благодаря аутсорсингу ИТ-деятельности небольшие компании получают то же игровое поле, что и крупные.

• Безопасность

Если ваша команда не специализируется на ИТ-безопасности, вам понадобятся советы экспертов о том, как защитить конфиденциальные данные вашей компании от угроз кибербезопасности, таких как вредоносные программы или хакеры. Внешние провайдеры специализируются на защите активов от цифровых угроз, используя самые инновационные и передовые инструменты безопасности. Кроме того, для обеспечения максимальной безопасности требуется реализация инфраструктуры, которая зачастую очень дорога.

Аутсорсинговые услуги облегчают эти потребности, позволяя вам перестать беспокоиться о цифровой безопасности вашей компании.

• Многосторонность

По мере развития вашего бизнеса вашей ИТ-команде может быть сложно догнать это развитие или справиться с изменениями. Аутсорсинговые ИТ-провайдеры могут быстро

адаптировать свои услуги в соответствии с меняющимися потребностями вашего бизнеса и обеспечить максимально эффективное использование технологий для достижения ваших целей.

• Оптимизация ресурсов

Даже если у вас есть собственная команда талантливых разработчиков, это не значит, что вам следует делегировать их для работы над каждым вопросом. Рассмотрим их время и усилия в первую очередь. Имеет ли смысл тратить лучшие таланты в вашей компании на ИТ-поддержку? Они могут быть заняты тем, что непосредственно способствует

достижению целей вашего бизнеса. Аутсорсинг работает как оптимизация ресурсов, потому что он помогает вам убедиться, что талантливые сотрудники могут делать то, что у них получается лучше всего.

4. Как работает ИТ-аутсорсинг?

Аутсорсинговые ИТ-услуги бывают разных форм и размеров, в зависимости от того, где и как выполняется работа. Вот несколько моделей сотрудничества, которые вы можете выбрать при объединении с внешним поставщиком:

Аутсорсинг на основе проектов – в этом случае компания предоставляет всю связанную с проектом информацию внешнему провайдеру, который будет нести ответственность за весь процесс разработки программного обеспечения, включая обеспечение качества, управление проектами и разработку резервов (иногда в сочетании с разработкой продукта, дизайн UX и многие другие).

Лизинг – в этом случае компания покупает время сотрудников у поставщика аутсорсинга, как правило, по почасовой или месячной ставке.

Офшоринг и ближайший оффшор – это когда компания решает сотрудничать с поставщиком, расположенным в другом городе, стране или даже континенте. Такое сотрудничество может быть полезным, если у поставщика есть опыт работы с клиентами из вашего географического местоположения.

Выделенные команды – это бизнес-модель, в которой провайдер соглашается предоставлять экспертов по разработке программного обеспечения на долгосрочной основе, в пределах отдельно функционирующая команда это доставляет согласованную работу клиенту.

Расширенные команды – постоянное сотрудничество между членами основной внутренней команды и профессионалами, предоставляемыми поставщиком в качестве расширения команды.

Некоторые из наиболее распространенных внешних услуг включают в себя:

1. аварийное восстановление,
2. центр операций,
3. ИТ поддержка,
4. электронная коммерция веб дизайн
5. кибербезопасность,
6. восстановление данных,
7. резервное копирование данных,
8. сетевая архитектура.

5. Риск аутсорсинга ИТ-услуг

Несмотря на свои преимущества, аутсорсинговые услуги сопряжены с некоторыми рисками. Вот три фактора, которые вы должны принять во внимание, прежде чем объединяться с внешним поставщиком.

Проблемы доступности – компании, которые полагаются на внешнюю службу, могут рисковать простоями из-за критических сбоев системы, которые приводят к потере производительности. В зависимости от поставщика может потребоваться несколько дней, прежде чем они смогут посвятить свое внимание проблеме и решить ее. Такая ситуация может привести к серьезному нарушению вашего бизнес-процесса и потере дохода. Вот почему выбор надежного поставщика так важен.

Общий подход – внутренняя команда обладает обширными знаниями об уникальных характеристиках вашего продукта или услуги. Благодаря этому члены команды могут предоставлять результаты более эффективно и с индивидуальным подходом. Даже если аутсорсинг приводит к значительной экономии, некоторые менеджеры могут не захотеть потерять то глубокое понимание, которое обеспечивает внутренняя команда.

Жизнеспособным решением этой проблемы является наем расширенной команды профессионалов, которые работают полный рабочий день в вашей компании и практически становятся частью вашей внутренней команды.

Безопасность – если вы рассматриваете аутсорсинг ИТ-услуг, вам необходимо выяснить, применяет ли поставщик меры безопасности, столь же надежные, как ваши. Это особенно

важно, если вы планируете объединиться с провайдером из другой страны, у которого могут быть разные законы, защищающие интеллектуальную собственность или другие личные данные.

6. Является ли аутсорсинг ИТ хорошей идеей?

Нельзя отрицать, что аутсорсинг ИТ-услуг может принести вам множество преимуществ, которые ускорят рост вашего бизнеса. Даже если аутсорсинг сопряжен со своими рисками, сегодня это обычная практика, и вы можете найти на рынке много опытных поставщиков, которые могут вывести вашу компанию на новый уровень.

Не забывайте, что интерес вашего провайдера заключается в том, чтобы помочь вашей компании процветать. Их успех основан на том, что вы становитесь успешными. Поиск надежного технологического партнера – отличная стратегия, позволяющая извлечь выгоду из масштабируемого и экономически эффективного решения.