Как исправить типичные проблемы смартфона Doogee Mix 2 – Wi-Fi, экран, Sim, Bluetooth и многое другое

Всего четыре месяца спустя после выпуска Mix 2, компания Doogee презентовала Mix 2. Mix 2 имеет множество улучшений, таких как значительно увеличенная емкость батареи, дисплей 18:9 и изысканный дизайн, но хедлайнером Mix 2 может быть установка с четырьмя камерами. Сегодня мы поговорим о решениях общих проблем Doogee Mix 2.

Итак, без лишних слов, вот основные / общие проблемы, обнаруженные в Doogee Mix 2, и способы их устранения. Если ниже перечисленные способы не помогли, вы можете заказать ремонт телефонов doogee в сервисном центре.

Содержание:
1. Doogee Mix 2 Проблемы с приложениями
2. Doogee Mix 2 Проблемы с Bluetooth
3. Doogee Mix 2 Проблемы с электронной почтой
4. Doogee Mix 2 Проблемы с вызовами и текстовыми сообщениями
5. Doogee Mix 2 Проблемы с экраном
6. Doogee Mix 2 Проблемы с памятью
7. Doogee Mix 2 Проблемы с сетью
8. Doogee Mix 2 Проблемы с Bluetooth
9. Doogee Mix 2 Проблемы с симкартами
10. Doogee Mix 2 Проблемы с SD-картами

1. Проблемы с приложениями Doogee Mix 2

У вас может быть нестабильное приложение, если оно:

• Не открывается
• Зависает или перестает отвечать
• Отображает сообщения об ошибках

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите к следующему шагу.

1.1 Выполните программный сброс

Программный сброс удаляет все временные файлы, которые могут вызывать проблему, но не стирает содержимое или данные.

1. Выключите устройство, нажав кнопку питания / блокировки.
2. Подождите 10 секунд.
3. Включите телефон снова.

1.2 Очистите кэш приложений

Очистите кэш в своих приложениях, чтобы освободить место и повысить производительность. Обязательно очистите только кэш приложения, а не данные приложения. Когда вы очищаете данные приложения, оно удаляет ваши личные настройки и информацию, такую ​​как данные для входа в систему Очистка кеша приложения не стирает ваш контент или данные.

1. На главном экране прокрутите вниз строку состояния.
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Прокрутите и нажмите «Приложения».
4. Выделите и коснитесь приложения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите “Очистить кэш”

1.3 Очистите данные приложения

Внимание. При очистке данных приложения вы навсегда удаляете информацию о пользователе, настройки, рекорды, данные кредитной карты и другие файлы, которые не были загружены изначально. Когда вы очищаете данные приложения, оно сбрасывается так, как при первом его открытии.

1. На главном экране прокрутите вниз строку состояния.
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Прокрутите и нажмите «Приложения».
4. Выделите и коснитесь приложения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
7. Просмотрите предупреждение, затем нажмите УДАЛИТЬ.

1.4 Удалите и переустановите приложение, которое не работает:

Полное удаление приложения удаляет все связанные файлы, настройки и данные с вашего устройства. После удаления переустановите его, чтобы попытаться исправить любые ошибки загрузки и убедиться, что у вас установлена ​​ последняя версия программного обеспечения приложения.

1. Удалите приложение.
2. Загрузите и переустановите приложение.

2. Проблемы с Doogee Mix 2 Bluetooth

У вас могут быть проблемы с Bluetooth®, если ваше устройство не может:

• Связаться с устройством Bluetooth
• Подключиться к устройству Bluetooth
• Распознать устройство Bluetooth

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите к следующему шагу.

2. 1 Поддерживает ли ваш телефон те же протоколы Bluetooth, что и ваше устройство?

Обратитесь к руководству пользователя устройства Bluetooth для совместимости.

Ваше устройство совместимо с Bluetooth v4.0 и поддерживает:

Расширенный профиль распространения аудио (A2DP)
Профиль аудио / видео дистанционного управления (AVRCP)
Профиль идентификации устройства (DI)
Общий профиль распространения аудио / видео (GAVDP)
Общий профиль обмена объектами (GOEP)
Профиль громкой связи (HFP)
Профиль гарнитуры (HSP)
HID Over GATT Profile (HOGP)
Профиль устройства интерфейса пользователя (HID)
Профиль доступа к сообщениям (MAP)
Профиль обмена объектами (OBEX)
Профиль Push-объекта (OPP)
Профиль персональной сети (PAN)
Профиль доступа к телефонной книге (PBAP)

Если в руководстве не указан ни один из этих протоколов, ваше устройство не может подключиться к этому устройству Bluetooth.

2.2 Bluetooth включен на обоих устройствах?

Bluetooth может быть отключен либо на устройстве, либо на другом устройстве Bluetooth. Убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Нажмите Bluetooth.
4. Чтобы включить Bluetooth, установите переключатель Bluetooth в положение «Вкл».

2.3 Находится ли устройство Bluetooth в зоне действия?

Дальность связи Bluetooth для большинства устройств, включая ваше устройство, составляет около 10 метров. Убедитесь, что ваши телефоны находятся в пределах досягаемости.

2.4. Выполните программный сброс

Программный сброс удаляет все временные файлы, которые могут быть причиной проблемы.

1. Выключите устройство, нажав кнопку питания / блокировки.
2. Подождите 10 секунд.
3. Включите телефон снова.

2.5 Повторно подключите устройство Bluetooth

Удаление подключения, перезапуск устройства, а затем повторное подключение устройства Bluetooth обновляет ваше соединение.

3. Doogee Mix 2 Проблемы с электронной почтой

У вас могут быть проблемы с электронной почтой, если вы не можете:

• Отправлять электронную почту
• Получать электронные письма

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите к следующему шагу.

3.1 Убедитесь, что мобильные данные включены

1. На главном экране нажмите «Приложения».
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Нажмите Подключения.
4. Нажмите Использование данных .
5. При необходимости нажмите, чтобы включить мобильные данные.

3.2 Обновите профиль данных

На главном экране проведите пальцем вниз по строке состояния. Для обновления профиля данных необходимо, чтобы устройство находилось в зоне покрытия сети.

1. Нажмите значок настроек.
2. Прокрутите и коснитесь Обновление системы.
3. Нажмите Обновить профиль.
4. По завершении обновления профиля нажмите «ОК».
5. Профиль данных теперь актуален.

3.3. Убедитесь, что адрес электронной почты и пароль верны

В веб-браузере вашего устройства перейдите на веб-сайт своего поставщика услуг электронной почты и попробуйте войти в свою учетную запись электронной почты. Если вы не можете войти в систему, дважды проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. Если вы недавно обновили пароль своей учетной записи электронной почты, вам также придется обновить настройки электронной почты на вашем устройстве.

3.4. Дважды проверьте правильность настройки учетной записи электронной почты на своем устройстве

Убедитесь, что вы ввели точные настройки для каждой учетной записи электронной почты, к которой вы хотите получить доступ. Инструкции различаются в зависимости от типа учетной записи электронной почты, которую вы пытаетесь настроить.

3.5 Выполните программный сброс

Программный сброс повторно подключает ваше устройство к мобильной сети

1. Выключите устройство, нажав кнопку питания / блокировки.
2. Подождите 10 секунд.
3. Включите телефон снова.

4. Doogee Mix 2 Проблемы с вызовами и текстовыми сообщениями

У вас могут быть проблемы со звонками, если у вас есть:

• Низкий уровень сигнала
• Проблемы при совершении или приеме звонков
• Часто сброшенные звонки

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите к следующему шагу.

4.1 Убедитесь, что режим полета выключен

1. На главном экране прокрутите вниз строку состояния.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Подключения», затем нажмите «Режим полета».
4. Если режим самолета в состоянии ON, выключите его.

4.2 Проверьте, доступно ли покрытие в вашем текущем местоположении

Если ваше устройство имеет низкий уровень сигнала, проверьте, находится ли ваше местоположение в зоне действия беспроводного оператора. Если ваш телефон находится в зоне покрытия 4G LTE, убедитесь, что включена поддержка 4G LTE.

5. Doogee Mix 2 Проблемы с экраном

У вас могут быть проблемы с сенсорным экраном, если ваш телефон:

• Экран не реагирует на ваши прикосновения
• Замерзает

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет, перейдите кследующему шагу.

5. 1 Проверьте, не мешает ли защитная пленка или защитный чехол сенсорному экрану.

Иногда толщина или текстура защитной пленки или давление защитного чехла влияют на производительность сенсорного экрана. Попробуйте снять защитную пленку с экрана или чехол и проверьте, исправлена ​​ли ваша проблема.

Примечание. Используйте только совместимые с устройством защитные чехлы.

5. 2 Выполните программный сброс

Программный сброс повторно подключает ваше устройство к общенациональной сети Boost Mobile 4G LTE.

1. Выключите устройство, нажав кнопку питания / блокировки.
2. Подождите 10 секунд.
3. Включите телефон снова.

5.3 Определите, влияет ли операционная система на функции сенсорного экрана

Если эти шаги не решают вашу проблему, причиной может быть более высокая производительность.

6. Doogee Mix 2 Проблемы с памятью

У вас могут быть проблемы с внутренней памятью, если ваш телефон:

• Отображает сообщения об ошибках памяти
• Невозможно установить приложения
• Не отвечает

Эти шаги помогают определить и устранить основную причину. После выполнения каждого шага проверьте, устранена ли проблема. Если нет,перейдите к следующему шагу.

Проблемы с нехваткой памяти могут возникнуть, если у вас на устройстве слишком много приложений или когда вам нужно очистить кеш приложений.

6. 1 Удалите неиспользуемые приложения

Мы рекомендуем вам удалить неиспользуемые приложения, когда это возможно. Это помогает освободить внутреннюю память и может улучшить производительность устройства.

Примечание. Устройство поставляется с некоторыми предустановленными приложениями, которые нельзя удалить.

6.2 Переместите приложения на карту памяти

По умолчанию ваше устройство сохраняет все приложения во внутренней памяти. Чтобы освободить внутреннюю память, вы можете переместить некоторые приложения на карту памяти.

Примечание. Убедитесь, что на карте памяти достаточно места для передачи. Вы также можете рассмотреть возможность перехода на карту памяти большей емкости.

1. На главном экране проведите пальцем вверх для просмотра приложений.
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Прокрутите и нажмите «Приложения».
4. Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите ИЗМЕНИТЬ.
7. Нажмите на имя SD-карты.
8. Нажмите Переместить.

6.3 Очистить кеш приложения.

Каждое приложение имеет кэш временных файлов, которые могут занимать память. Попробуйте освободить пространство, сначала очистив кэш приложений от более крупных приложений, а затем продолжайте очищать кэш остальных приложений. Обязательно очистите только кэш приложения, а не данные приложения. Когда вы очищаете данные приложения, оно удаляет ваши личные настройки и информацию, такую ​​как данные для входа в систему и рекорды. Очистка кеша приложения не стирает ваш контент или данные.

1. На главном экране проведите пальцем вверх, чтобы просмотреть приложения .
2. Прокрутите и коснитесь Настройки.
3. Прокрутите и нажмите «Приложения» .
4. Прокрутите и коснитесь нужного приложения.
5. Нажмите Хранение.
6. Нажмите Очистить кэш.

6.4. Выполните программный сброс

Программный сброс удаляет любые временные файлы и потенциально может освободить внутреннюю память, не стирая при этом ваш контент или данные.

1. Выключите устройство, нажав кнопку питания / блокировки.
2. Подождите 10 секунд.
3. Включите телефон снова.

7. Doogee Mix 2 Проблемы с сетью

7.1. Doogee Mix 2 не может получить доступ к Интернету

а) Вы используете новую SIM-карту?

Если вы используете новую SIM-карту, мы рекомендуем следующие решения:

Прежде всего, вам необходимо активировать SIM-карту и использовать сетевой трафик.
Вставьте SIM-карту в другой телефон, чтобы определить, неисправна ли сама SIM-карта. Для получения помощи вы можете обратиться к поставщику услуг.
Убедитесь, что конкретная сеть / частота совместима с телефоном.

(б) Что если я использую старую SIM-карту?

Если вы установили месячный лимит трафика, проверьте, не исчерпали ли вы свои лимиты для своего тарифа. Если вы достигли предела, вы больше не сможете использовать интернет в существующем плане.

Как проверить: Зайдите в Настройки – Беспроводная связь и сеть – Сотовая связь. Убедитесь, что сотовая сеть может быть использована. До сих пор не работает? Попробуйте следующие шаги:

Перезагрузите телефон – ваш телефон превысил объем трафика, и вы заплатили за дополнительный трафик, но сеть по-прежнему не используется. Просто перезагрузите телефон.

Сбросить APN по умолчанию – настройка APN может быть неправильной. Перейдите в Настройки – Сеть – APs – Сброс настроек по умолчанию, и система выберет правильные настройки.

Обратитесь к интернет-провайдеру – если предыдущие методы не работают, вы можете обратиться к провайдеру за помощью.

7. 2. Сигнал Wi-Fi на Doogee Mix 2 всегда выключен

Решения

1. Убедитесь, что телефон находится на эффективном расстоянии WiFi от маршрутизатора.
2. Убедитесь, что конкретный диапазон WiFi маршрутизатора поддерживается телефоном.
3. Не подключайте слишком много устройств к одному и тому же маршрутизатору одновременно.
4. Сделайте резервную копию данных телефона и восстановите заводские настройки.
5. Если по-прежнему возникает проблема с получением сигнала WiFi, возможно, поврежден беспроводной модуль, вы можете обратиться в службу поддержки за технической помощью.

7.3 Сигнал Wi-Fi Doogee Mix 2 всегда прерывается

Решения

Используйте другой мобильный телефон, чтобы определить, вызвана ли проблема сетевым сигналом.
Если модуль WiFi неисправен, возможно, его необходимо вернуть на завод для ремонта.

8 Проблемы с Doogee Mix 2 Bluetooth

1. Прежде всего, убедитесь, что Bluetooth включен. Вы должны увидеть маленький символ Bluetooth в верхней части экрана вашего телефона. Если нет, зайдите в настройки, чтобы включить его.
2. Проверьте расстояние: убедитесь, что два устройства находятся достаточно близко друг к другу.
3. Проверьте настройки видимости: Сначала зайдите в настройки вашего телефона и нажмите на Bluetooth. Включите режим видимости, чтобы телефон был виден другому устройству. Затем выполните ту же операцию на устройстве, которое вы хотите подключить, например на смартфоне, автомобиле, наушниках и т. д.
4. Перезагрузите устройство. Если устройство все еще не работает, попробуйте перезагрузить устройство, чтобы решить проблему.
5. Ремонт устройства: убедитесь, что вы удалили все ранее подключенные устройства и заново подключили последнее устройство и проверьте, решена липроблема.

9 Doogee Mix 2 Проблемы с симкартами

1. Убедитесь, что SIM-карта надежно и правильно установлена ​​в слот для карты.
2. Возможно, SIM-карта имеет плохой контакт, просто выключите и извлеките SIM-карту. Очистите чип на SIM-карте ластиком, затем замените и включите устройство.
3. Проверьте, активирована ли SIM-карта. Если нет, введите «Настройки – Настройка SIM-карт – SIM 1 (UIM1) / SIM 2 – Активировать» и отметьтеэту опцию.
4. Модуль чтения карт иногда может выйти из строя. Сделайте резервную копию всех ваших данных на телефоне, включая контакты, сообщения, фотографии и т. Д. И восстановите заводские настройки в «Настройка – дополнительные настройки – Резервное копирование и сброс – Сброс заводских данных».

10. Проблемы с SD-картой Doogee Mix 2

Вставьте SD-карту в другое устройство, чтобы определить, не сломана ли SD-карта или плохие контакты. Возможно, что-то не так с модулем считывания карт, отформатируйте телефон после резервного копирования всех важных данных.